La importancia de la personalización de marca

Cuando entras a tu restaurante favorito y te saludan por tu nombre, sientes una conexión más allá de lo superficial. Eso es lo que te hace volver una y otra vez a ese mismo lugar. A eso mismo se le conoce como personalización de marca y se produce cuando conectas con el cliente más allá del teclado o la pantalla.

Personalizar tu marca es fundamental para cualquier negocio, fortalece la conexión con los clientes, aumenta su lealtad y mejorar las ventas, logrando que tu marca se diferencie de la competencia.

Tomando en cuenta la estadística proporcionada por Statisca, la personalización para los consumidores a nivel mundial tiene una importancia del 64 por ciento, siendo así que incluso la generación más complicada de enganchar, la Generación Z, logran ser consumidores regulares gracias a la personalización en un 65 por ciento.

---

¿Qué implica la personalización de marca?

Personalizar tu marca consiste en adaptarla a tu identidad y a tus clientes, destacando lo que hace a tu marca única. Esto incluye definir valores, misión y propuesta de valor y tu tono de voz, para aplicarlos de manera consistente en todos los puntos de contacto.

Implica adaptar la experiencia del cliente a sus necesidades individuales para que se sienta valorado y comprendido, puede ir desde adaptar un producto hasta brindarle alternativas cuando no se puede cumplir alguna de sus solicitudes.

---

Deja tu huella.

Semrush confirma que el 75 por ciento de los consumidores, espera que las marcas brinden experiencias consistentes, sin importar el canal por donde se involucren; redes sociales, sitio web, dispositivos móviles, etc.

Dar una identidad única a tus productos y servicios, incluso ofrecer la posibilidad a tus clientes de que ellos mismos los personalicen, otorga exclusividad y aumenta el compromiso con tu marca.

Cuando tu marca refleja quién eres, deja huella. Nosotros te ayudamos a personalizar ese camino. Contáctanos aquí.