¿Cómo eligen los consumidores a sus marcas favoritas?

Todas las marcas buscan convertirse en la favorita de sus consumidores y quedarse en la mente de ellos. Sin embargo, esto solo será posible solo si logran crear una conexión significativa con ellos.

Y sucede que la experiencia que las empresas puedan proporcionarle a su target se convierte en un punto fundamental para diferenciarse de la competencia.

Tan solo el 84 por ciento de las empresas que se enfocan en mejorar la experiencia que ofrecen a sus consumidores notan un aumento crucial en sus ingresos, de acuerdo con Dimension Data.

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¿Qué esperan los consumidores de las marcas?

Claro que el precio y la calidad de productos y servicios es primordial para fidelizar a un consumidor. Pero hoy ya no es suficiente esto, pues existen otros factores que complementan la idea de una marca en momento en que el cliente toma su elección.

Por ejemplo, la reputación juega un papel importante al momento de tomar una decisión. Esto sucede porque los consumidores buscan marcas que los represente, con las que puedan conectar y compartir valores.

Considera que la percepción que juegan las marcas tanto en esencia como física es clave para que el target se sienta identificado y se vuelva fiel.

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¿Por qué es fundamental para las marcas ser la favorita?

Convertirse en la favorita tiene muchos beneficios para las marcas, pues no solo logran consumidores constantes, también se convierten en un referente para otros consumidores que todavía no saben que pueden conectar con la marca.

Imagina que, según BIA Advisory Services, los clientes fieles invierten hasta un 67 por ciento, más que los nuevos clientes. Esto ocurre porque al tratarse de sus marcas favoritas realizan compras frecuentes.

Conectar con tus consumidores no tiene que ser una tarea difícil. En Norte Consulting te ayudamos a posicionarte en la mente de tu target y permanecer ahí